baj-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন baj-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার করা যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও ডিভাইসের তথ্য
• সাইটে আসার উৎস (রেফারার URL)
• পেইজ ভিজিটের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

baj আপনার তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো এবং লগইন নিরাপত্তা বজায় রাখাও এর অন্তর্ভুক্ত।

২.২ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা নেন, তখন সেই যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এটি আপনার ভবিষ্যৎ সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা বা অননুমোদিত লগইন সনাক্ত করতে আমরা প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করি। baj প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা এবং সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষাই এর মূল লক্ষ্য।

২.৪ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাসের ভিত্তিতে আমরা প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার বা গেম সুপারিশ প্রদর্শন করতে পারি। এই ব্যক্তিগতকরণ সম্পূর্ণ আপনার সুবিধার জন্য এবং আপনি চাইলে এটি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের জবাব দিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৩.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। baj নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা ও উন্নত করা
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শন

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করতে সমস্যা হতে পারে।

৪.১ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

baj কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সাইট পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান আমাদের নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

baj আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের প্রচলিত সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সব ধরনের ডেটা ট্রান্সফারে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস সংরক্ষণ
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP ভিত্তিক)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে এবং তা আপনার অধিকারকে ক্ষতিগ্রস্ত করার ঝুঁকি রাখলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব। ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ এবং ভবিষ্যৎ সুরক্ষা জোরদার করতে আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে এবং হালনাগাদ করতে পারেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসা

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার "আনসাবস্ক্রাইব" অপশন ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি সহায়তা দলকে জানান। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পর্কিত লেনদেনমূলক বার্তা (যেমন উইথড্র নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না।

৬.৪ দায়িত্বশীল গেমিং ও আত্ম-বর্জন

আপনি যদি নিজের গেমিং কার্যক্রম সীমিত করতে চান, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেইজে দেওয়া সেলফ-এক্সক্লুশন এবং বাজেট সীমা নির্ধারণের টুলগুলো ব্যবহার করুন। আপনার এই পছন্দকে আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সম্মান করি।

baj-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। যদি আপনি সন্দেহ করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

ব্যবসায়িক বা আইনি প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পেইজে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা মোবাইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেইজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলি জানতে আমাদের সম্পর্কে পেইজটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সেবা — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের জবাব পেতে আমাদের FAQ পেইজটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।